Informe Anual Relativo a las Actividades Fundacionales del Ejercicio 2023

1. INTRODUCCIÓN

Durante el año 2023, logramos recuperar los datos de ocupación previos a la pandemia de los años 2020 y 2021, consiguiendo que nuestro centro tuviera una ocupación media anual por encima de los 157 residentes, lo que representa más del 86% de ocupación. Además, el día 6 de julio, se produjo un hecho relevante y es que pudimos quitarnos las mascarillas que cubrían nuestras caras y que dificultaban tanto el entendimiento con los residentes.

El aumento de la ocupación media en la Residencia, el estado funcional de los nuevos ingresos y la falta de profesionales sanitarios y de Atención Directa que hay en el sector, han provocado un aumento de la carga de trabajo y del esfuerzo realizado por el personal del centro, principalmente en los meses de verano, donde se junta la mayor parte de vacaciones del personal. Este esfuerzo ha sido valorado de forma satisfactoria por los residentes y sus familias, tal y como se puede apreciar en las encuestas realizadas.

La formación sobre Atención Centrada en la Persona realizada a finales del año anterior y a principios de 2023, a todo el personal de la residencia, más la puesta en marcha del

Equipo Persona, durante el mes de marzo, han posibilitado que la ACP vaya calando en la mayor parte de las decisiones que se toman en nuestro Centro. Esperamos que, en este próximo ejercicio, vayamos consolidando este proyecto con la implantación del Personal de Referencia.

Otro de los aspectos más significativo, que se ha producido también, es la reducción paulatina de las sujeciones físicas en la Residencia. Se mantienen un número reducido de sujeciones entre nuestros usuarios, a pesar de contar muchas veces con la valoración en contra de residentes, familias y personal. Este es un aspecto de concienciación social que debe ir calando en el futuro.

Las inversiones más importantes realizadas durante el año 2023 han sido entre otras las siguientes:

• Caldera
• Instalación Fotovoltaica
• Grupo Electrógeno
• Centro de Transformación

En el ámbito organizativo, la implantación de la figura del Trabajador/a Social en la Residencia como persona de referencia para los residentes y las familias, brinda la información necesaria y acompaña en todos los procesos que favorecen la integración del usuario en la vida del centro.

Durante este periodo, se han suprimido cuatro plazas del centro, pasando de una ocupación máxima de 182 a 178 usuarios y cuatro habitaciones dobles se han convertido en individuales, con el fin de mejorar el servicio prestado en el Centro.

2. LA RESIDENCIA JUAN PABLO II

Es un establecimiento privado dedicado a Centro Residencial abierto, para personas mayores, de desarrollo personal y atención sociosanitaria, perteneciente a la Fundación López Rumayor cumpliendo la voluntad de su fundador D. Ramón López Rumayor.

El Centro empezó a funcionar en el año 1986 con tan solo 40 residentes, contando con una capacidad total, en la actualidad, de 178 residentes.

Existe una página web (http://www.lopezrumayor.com) con más información respecto de los orígenes de nuestro Centro.

Dispone de 148 habitaciones individuales y 15 habitaciones dobles, que fueron reformadas en su mayor parte desde el año 2016, haciendo que fueran completamente adaptadas.

La Residencia se encuentra autorizada por la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, con el número de registro C-0321, así como dispone de Autorización como Servicio Sanitario integrado en una Organización No Sanitaria de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, con el número de registro CS-31238.

3. NUESTRO MODELO DE ATENCIÓN:

Nuestra Residencia, se encuentra en un proceso de cambio de filosofía, en la relación con nuestros residentes, este proyecto responde a las siglas ACP; cuyo significado es Atención Centrada en la Persona.

Con base a esto, mostramos los principios y criterios en el modelo de ACP:

Pilar fundamental de nuestro Centro, son las familias de los usuarios, que han depositado su confianza en nosotros. Con ellos la Residencia Juan Pablo II, pretende hacer un modelo de total transparencia de información sobre los usuarios, que nos permita mantener esa confianza y a la vez hacerles partícipes de las decisiones sobre su atención.

Nos gusta que nuestros familiares puedan vernos trabajar y nos acompañen en el día a día, por lo que tenemos amplios horarios de visita:

• Autónomos y Dependientes Grado I 10:00 – 22:00 horas
• Dependientes Grado II y Grado III 10:30 – 19:00 horas

Avanzamos hacia un centro libre de sujeciones, donde se valoran de forma previa medias alternativas que limiten las necesidades de sujeciones en nuestro Centro. En la actualidad disponemos de un Plan de reducción de Sujeciones, que nos ayuda a la consecución de nuestro objetivo.

4. RESUMEN DEL AÑO

1. Datos Generales

Se han atendido a un total de 210 residentes, con una media de edad 88,9 Años, siendo Hombres un total de 67 residentes (86,6 años) y las mujeres 143 (89,9 años). La media de residentes atendidos por día ha sido de 157 residentes.

Los datos sobre el estado funcional de los residentes atendidos se reflejan a continuación:

La tipología de residente que más se atiende en nuestro Centro, sería de una mujer con un grado de dependencia 2 y de 89.9 años.

Hay que destacar que más del 75% de los residentes son personas dependientes, porcentaje que sigue aumentando año tras año.

La ocupación real alcanzada, de media mensual 157 residentes fue un 14% superior a la que tuvimos el año anterior y un 1% por debajo de la prevista.

2. Admisión

Durante el ejercicio tuvimos 64 ingresos de residentes, que es el dato más alto conseguido en nuestro Centro.

Habiéndose presentado 74 solicitudes de las cuales 12 fueron rechazadas por no cumplir los requisitos establecidos para el ingreso en la Residencia.

Mas del 50% de nuestras solicitudes corresponden a recomendaciones de personas que nos conocen, siendo el siguiente criterio de elección de nuestra Residencia la proximidad geográfica. Durante el año 2023 han aumentado las solicitudes que vienen de nuestros colaboradores, situándose en la actualidad en el 14%.

Se produjeron un total de 57 bajas, distribuidas de la siguiente forma:

• 29 personas fallecidas
• 24 bajas voluntarias
• 4 estancias temporales

3. Actividades Sociales

• Bingos

Se realizan 1 vez al mes participando un número alto de residentes.

• Talleres

Se han celebrado un total de 4 talleres de distinta temática. Muchos de ellos nos sirven para decorar nuestro centro con los artículos elaborados por nuestros residentes.

• Laborterapia San Valentín
• Taller de lectoescritura
• Taller de labores
• Taller de cocina

• Fiestas

Cualquier motivo es bueno para celebrar eventos en nuestro Centro, desde la llegada de los Reyes Magos, pasando por las estaciones del año, los días del padre o de la madre. Por eso, este año hemos tenido más de 10 eventos que celebrar.

Hay que destacar los siguientes:

• Chocolate con roscón para todos los residentes
• Fiesta de la Primavera
• Los Canta Abuelos nos acompañaron para celebrar la llegada de la primavera.
• San Isidro

• Fiesta del verano.

Para comenzar bien la estación más calurosa del año, nos refrescamos eligiendo a nuestra Miss y Míster y lo acompañamos de música, que siempre nos anima.

Fiesta XXXVII aniversario. Nuestro cumpleaños, lo celebramos como siempre el primer sábado del mes de Octubre y aprovechamos para dar un homenaje a los residentes que llevan con nosotros 10, 15 y 20 años. Este año se dio valoración a un residente con más de 20 años en el Centro, 2 residentes con más de15 años y 10 residentes con más de 10 años.

 

Aprovechamos este día festivo para la presentación del nuevo Presidente de la Fundación López Rumayor, D. Florencio Martín, que nos ayudó a conocer a la figura de D. Ramón López Rumayor, despertando el interés de los asistentes a la fiesta.

Para finalizar nuestra fiesta, nos acompañó Oscar Recio, que hizo disfrutar a un Salón de Actos lleno.

• Fiesta Navideña

• Salidas del Centro

• Visita al monasterio de Pelayos de la Presa
• Visita al museo Adolfo Suárez
• Excursión museo guardia civil navas del rey
• Excursión iglesia San Martin
• Visitas al centro
• Visita Asociación Talismán Proyector Interactivo
• Visita Asociación Talismán Labores mariposas
• Visita de Mujeres en Igualdad
• Con motivo de la Navidad, la asociación local Mujeres en Igualdad, bajaron a cantarnos unos villancicos en la cafetería de Nuestro Centro.

• Otros

• o Día del libro

Con motivo de la festividad de San Jorge, celebramos el día del libro, donde residentes y trabajadores nos leen o interpretan textos.

• o Centenario residente

Durante 2023 tuvimos un residente que alcanzo esta cifra de los 100 años y lo celebramos en la Cafetería de Nuestro centro, con sus familiares y amigos.

• o Entrega de premios VIII Concurso de postales navideñas

Como va siendo habitual celebramos el Concurso de Postales Navideñas, donde se elige la postal con la que felicitaremos las Navidades a nuestros residentes, familiares y colaboradores.

Se presentaron más de 10 propuestas, que fueron expuestas en la Cafetería del Centro. Este año la postal ganadora ha sido la realizada por el residente de 93 años D. Eugenio Estévez.

5. REVISTA PERIÓDICA DEL CENTRO (ENTRE NOSOTROS):

Editamos una revista donde se recogen experiencias, historias reales y ficticias, entrevistas, poemas, etc. que nos ayudan a conocernos mejor y dar la oportunidad para que los residentes, sobre todo, expresen sus inquietudes y vivencias.

6. OTRAS ACTIVIDADES DE OCIO

De forma semanal la Residencia programa dos días de cine (jueves y domingo). Las películas que se van a emitir se anuncian semanalmente en las pantallas informativas del centro.

Además de películas en el Salón de Actos, se retransmiten los principales partidos y espectáculos deportivos que se producen a lo largo del año.

Los eventos y asistencia media en 2023 fueron:

Películas

• 96 películas
• 4,86 asistentes/sesión

Deportes

• 100 espectáculos
• 469 asistentes
• 4,83 asistentes/sesión

Toros

• 43 espectáculos
• 13 asistentes/sesión

• Participación de los residentes

Uno de los aspectos más relevantes para cualquier Residencia, es la comida que se elabora de forma diaria.

Por ello, durante el año 2023 arrancó el Comité de Menús, el espacio donde queremos escuchar las sugerencias respecto a las comidas de nuestro Centro y revisar las incidencias.

Este equipo de personas, que se reúnen de forma periódica, está formado, además de los residentes que han querido participar de forma voluntaria, por personal de nuestro Centro, responsables de la planificación y la elaboración de los menús.

• Servicios

• Terapia Ocupacional

Las actividades principales de Terapia realizadas en la Residencia son:

• Estimulación cognitiva
• Actividad físico funcional
• Psicomotricidad
• Laborterapia
• Musicoterapia
• Ludoterapia
• Tratamientos individualizados
• Taller de lectoescritura

Los datos de asistencia a las distintas actividades de Terapia Ocupacional en el 2023, en función de su Estado Funcional, son:

1. Autónomos y Dependientes Grado 1: Media 40 Asistentes (46%)
2. Dependientes Grado 2 y 3: Media de 32 Asistentes (44%) La media de asistentes por actividad es:

Equipo Multidisciplinar

El equipo multidisciplinar de la Residencia Juan Pablo II, está formado por los siguientes profesionales:

• Medico
• Fisioterapeuta
• Responsable de Atención Directa Residente
• Coordinadora DUES
• Terapeuta Ocupacional
• Trabajadora Social
• Psicóloga

Las funciones principales de este equipo son:

• Elaboración y revisión de los Planes de Atención Individualizados de los Residentes. Estos planes se realizan al ingreso del residente, y son revisados semestralmente, debiendo actualizarse al menos una vez cada año.
• Los Planes de Atención Individualizada de los Residentes son comunicados al Residente o a su familia con el objetivo de que participen en la definición y revisión de su Plan. El equipo multidisciplinar queda a su disposición para aclararles cualquier duda que tengan.
• Gestión y seguimiento de las sujeciones.
• Proponen a la Dirección de la Residencia los cambios de estado funcional de los usuarios del Centro.
• En función del soporte necesario para la realización de las actividades de la vida diaria en cuanto a su estado de salud, físico y cognitivo.
• Se reúnen al menos una vez a la semana, con el fin de dar respuesta a la Planificación de los trabajos que se realiza de forma anual.

Cambios de Estado Funcional 2023

• Se han realizado 39 cambios
• Autónomos (1)
• Autónomos con baño (1)
• Dependientes Grado 1 (12)
• Dependientes Grado 2 (7)
• Dependientes Grado 3 (18)

Pai´s 2023

• Se han realizado PAI´s de 182 residentes
• 162 valoraciones
• 144 revisiones

Atención Directa

El aumento de la edad media en el Centro, así como del nivel de dependencia de los residentes, hace que aumente la ayuda a las Actividades Básicas de la Vida Diaria.

Otras funciones relacionadas con las actividades de la vida diaria son:

 

• Corte de uñas, se realiza días alternos según necesidad del residente.
• Afeitados, se realizan días alternos según necesidad y genero del residente
• Administración de ingestas a los residentes dependientes.
• Preparación y suministro de medicación.
• Acompañamiento a clases y rutinas: terapias, peluquería, podología, curas, fisioterapia, misa, actividades lúdicas etc.

También atendemos cuando se precise:

• Reposición de pañales por habitación
• Colocación de ropa
• Reposición de material para las curas de enfermería
• Esterilización de materiales quirúrgicos en autoclave,
• Montaje y retirada de comedores
• Menajes necesarios para cada servicio.

Atención Sanitaria

Datos relativos a la actividad de enfermería:

Curas:
2.360
101 residentes
6,5 curas/día

Controles de Glucemia:
6.944
125 residentes
19 controles/día

Pesos
1.489
196 residentes
7,60 controles/res.

Sintrom
329
25 residentes
13 controles/res.

Tensiones
3237
205 residentes
15,79 controles/res.

Con relación a los seguimientos médicos realizados:

3850 seguimientos
205 residentes
19 seguimientos /residente
Mas de 15 seguimientos por día

Psicología

Se realiza una valoración inicial al ingreso en la residencia o cuando es necesario la realización del Plan Individual del Residente. En total se realizaron valoraciones a 142 residentes.

Los trastornos más frecuentes en esta población son:

• Ansiedad; Tristeza; Anhedonia; Apatía; Depresión; Trastornos Del Sueño.
• En personas con demencia establecida, se producen, además, alteraciones conductuales, campo agitación, conducta errante, etc.

Además, a petición del propio residente o bien por indicación de otros profesionales o familiares, se han realizado 38 atenciones individuales.

Trabajo Social

El desarrollo de esta área durante 2023 ha sido una de las mejorar acaecidas en los servicios prestados por la Residencia, al incorporarse la figura de la Trabajadora Social desde el mes de mayo.

Los hechos más relevantes de esta actividad son:

• Implantación de la figura del Trabajador/a Social en la Residencia como persona de referencia para los residentes y las familias, brindando la información necesaria y acompañando en todos los procesos que favorezcan la integración del usuario en la vida del centro.
• Definición del Proceso de Acogida para los nuevos residentes.
• Registro en el programa Areteo de la Comunidad de Madrid para la tramitación de las Instrucciones Previas de los residentes que lo precisen.
• Establecimiento del Manual de Acogida dirigido a las familias y personas responsables.

Durante 2023, existen en la Residencia 98 expedientes de valoración de la Ley de Dependencia, de los cuales durante el año se gestionaron 44 de ellos, con 5 solicitudes nuevas presentadas.

Además, se gestionaron 4 solicitudes de ayuda de subvención de material ortoprotésico. Se ayudaron a la integración de 44 nuevos residentes en el Centro, realizándose 44 cambios de médico y modificación de domicilio en el Centro de Salud y 17 empadronamientos.

Se realizaron un total de 32 publicaciones en las redes sociales (Facebook, Instagram y X), disponiéndose de un total de 1.127 seguidores. Se publicaron la mayor parte de los eventos que se realizaron en el Centro, así como información de interés para los usuarios.

Fisioterapia

Se han iniciado 61 nuevos tratamientos en 2023, transcurriendo desde la solicitud hasta el inicio del tratamiento de media 1 día.

En este año se han duplicado el número total de asistencias a esta actividad.

Mantenimiento

Durante el año 2023 se realizó el Programa de Mantenimiento Preventivo de las Instalaciones del Centro, a ejecutar bien por el personal de Mantenimiento Propio, bien por las empresas contratadas.

Este Programa de Mantenimiento se cumplió en su totalidad.

Además de las actividades preventivas, se producen averías, que den ser subsanadas a la mayor brevedad posible. Los datos de las averías acaecidas en 2023 son:

Habitaciones

• 596 Avisos
• 581 avisos realizados (97,48%)
• Media de realización 4,82 días
• % de avisos resueltos en menos de 48 h. 58%

Otros

• 143 avisos
• 133 avisos resueltos (93%)
• Media de realización 8,37 días

Limpieza y Lavandería

• Limpieza

El servicio de limpieza realiza diariamente las labores de limpieza, desinfección, retirada de ropa de los usuarios sucia y lencería.

Las áreas objeto de limpieza son:

• Habitaciones de los residentes (higienizar baño, hacer cama, desinfectar superficies, fregar suelos. Reponer lencería)
• Clínica
• Gimnasio
• Zonas Comunes: Salón de actos, capilla, hall, salones.
• Salón de terapia Ocupacional
• Baños generales y geriátricos
• Terrazas
• Cafetería

Lavandería

Diariamente se lava la ropa blanca de las camas con una media de 370 kg que posteriormente se plancha y se distribuye por los pasillos del Centro.

La ropa de los residentes se retira igualmente por las mañanas. Se clasifica se lava y se plancha. Después se coloca en los cajetines de cada residente para su posterior reparto. Otros trabajos de lavandería son:

• Identificar las ropas de los residentes que no se encuentren marcadas de forma correcta.
• Lavado de la ropa del comedor.
• Ropa de las habitaciones (visillos y colchas)
• Desinfectar las habitaciones que quedan libres.

Cocina

La cocina es la responsable de la elaboración de los menús de los residentes del centro y la aprobación de estos al médico de la Residencia.

En la Residencia Juan Pablo II se dan un total de 5 comidas al día:

• Desayuno, para todos los residentes
• Comida, al menos dos primeros platos para elegir y un segundo.
• Merienda, sólo para residentes Dependientes Grado II y III
• Cena
• Recena, se ofrece a todos los residentes que lo deseen.

Otros servicios

• Peluquería, para señoras y caballeros, de martes a viernes.
• Gimnasio con equipos para la utilización de los usuarios del Centro.
• Capilla, con servicio religioso al menos 2 veces por semana.
• Biblioteca, con una amplia colección de libros para uso y disfrute de nuestros residentes. Cuenta con dos ordenadores conectados a internet para aquellos usuarios que lo requieran.
• Podología, una vez cada 15 días

Además, para todos los residentes y familiares, contamos con:

• Servicio de Recepción 24 h.
• Salas de TV. y Juegos, donde pasar un rato entre nuestros usuarios y familias.
• Amplio jardín con invernadero. Espacio de encuentro y de paseo entre los residentes y sus familiares
• Cafetería, abierta todos los días del año y con precios populares.
• Wifi gratuito. Contamos con una red específica para uso de usuarios y visitantes, pida su contraseña en la recepción.

Satisfacción de los Residentes y Familias

Residentes

La encuesta anual de Satisfacción de residentes fue realizada en los meses de Junio y de Julio, por la Trabajadora Social, dando soporte a aquellos residentes que lo necesitaban. La encuesta tiene un carácter anónimo.

En 2023 quisimos conocer los aspectos sobre los que estábamos trabajando en nuestro proyecto de Atención Centrada en la Persona, como eran el momento comida y el momento de levantada.

La tipología de los 45 residentes que contestaron la encuesta es:

y el tiempo de estancia de cada uno de ellos

Cada pregunta es valorada de 1 a 10 por los usuarios, considerándose facilitadores a aquellos residentes que contestan valores de 8 a 10 y detractores a los residentes que valoran entre 1 a 5.

Los resultados obtenidos son:

Hay que destacar el aumento de la valoración de los residentes respecto a la comida que le ponen.

Hay que destacar el aumento de la valoración de los residentes respecto a la comida que le ponen todos los días, así como el conocimiento que tiene el personal sobre sus gustos y preferencias.

La satisfacción sobre la ayuda matinal muestra resultados óptimos a excepción de la pregunta referente a la solicitud de permiso para pasar a la habitación. En ese sentido se ha definido un decálogo de actuación al personal que realiza esta labor, con el fin de que sirva de referencia al personal actual y al de nueva incorporación.

Las actividades que en el Centro hay, representan valores de mejora para futuros ejercicios, mostrando que los programas actuales de terapia ocupacional deberán ser complementados con otros programas de entretenimiento.

El resto de los valores tanto de la habitación como genéricos muestran valores razonables de satisfacción por parte de los usuarios del Centro.

Respecto de los comentarios realizados por los residentes, hacen referencia a aspectos relacionados con el mobiliario del jardín y la climatización del centro, aspectos sobre los que se va a trabajar durante el año 2024.

Familiares

La sistemática de la en cuestación a familias es por medio del envío de un cuestionario online por correo electrónico a todos los familiares que tienen un residente en la Residencia Juan Pablo II en el momento de la realización.

El número de encuestas realizadas es de 49, y el perfil del usuario, el siguiente:

Los resultados obtenidos, muestran un alto grado de satisfacción en la mayor parte de las áreas valoradas, destacando el 96% de personas encuestadas que están satisfechas con la Residencia Juan Pablo II y el 94% que recomendaría nuestro Centro a Familiares y amigos.

Hay que destacar que la mayor parte de los aspectos son valorados de forma muy satisfactoria por los familiares de los residentes. Algunos aspectos como la atención de las auxiliares del Centro, refleja una confianza total en el trabajo más relevante para una residencia.

El 98% de los encuestados muestra confianza en que su familiar se encuentre en la Residencia, siendo un 94% quienes nos recomendarán a familiares y amigos.

Como aspectos de mejora señalar:

• la información suministrada por atención Sanitaria, al coincidir la encuesta con la baja del nuestro médico titular y el periodo de vacaciones del personal sanitario.
• Los aseos públicos
• La variedad de los productos de la cafetería.

Certificado de Calidad

La Residencia Juan Pablo II, se encuentra certificada en Calidad, según UNE EN ISO 9001:2015 desde el año 2007, para los servicios de: Servicios Residenciales para la Tercera Edad.

La última renovación de su certificado se produjo en febrero de 2022, habiéndose realizado en febrero de 2023 el primer seguimiento con el resultado de 1 No conformidad menor resuelta de manera inmediata.

7. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DEL CENTRO INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

La Residencia cuenta con 3 pantallas, donde se informa de:

• Las principales noticias del Centro o El menú del día y del día siguiente o El tiempo que hace en la zona.
• Información de interés general
• Las películas que se ponen en el cine.
• Los eventos que se van a realizar en la Residencia.

8. QUEJAS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES

• Durante el año 2023 se ha producido una reclamación por escrito, que fue tratada y contestada por la Dirección del Centro, en los plazos establecidos.
• Se implantó el Canal de Denuncias anónimo en nuestra web: https://www.lopezrumayor.com/
• Se recibieron más de 15 felicitaciones de familiares sobre las labores realizadas por distintas personas de la residencia.

MADRID, 31 DE DICIEMBRE DE 2023

EL SECRETARIO	Vº. Bº. EL PRESIDENTE
Alejandro Núñez-Samper Pizarroso	Florencio Martín Tejedor