Política de Gestión de Calidad

El Centro Residencial López Rumayor es un Centro para Mayores de la Fundación López Rumayor que tiene por objeto la satisfacción, con carácter permanente, de las necesidades físicas y espirituales de las personas, ajenas a la fundación, pertenecientes a la Tercera Edad.

Existe el firme compromiso para que nuestras instalaciones y servicios cumplan con los requisitos legales y con la normativa correspondiente, particularmente, la relativa a la legislación social y sanitaria.

La Residencia López Rumayor es un centro de referencia en la Sierra Oeste de Madrid, en la atención a las personas mayores, destacando por un trato cercano a sus residentes y por una buena relación calidad precio de sus servicios. Para ello, tiene establecido un Sistema de Gestión de Calidad basado en los requisitos que establecen la norma UNE-EN-ISO 9001, estructurado en torno a dicha política de Calidad y basado en los principios siguientes:

• Nos ocupamos de que nuestros clientes - residentes, familiares, trabajadores, proveedores - nos identifiquen como organización preocupada por la atención sociosanitaria hecha con profesionalidad.
• Perseguimos el objetivo de generar el máximo bienestar físico y mental de nuestros residentes, atendiendo a las necesidades y deseos particulares de cada uno.
• Seguimos la metodología y el enfoque inspirado en el modelo de Atención Integral Centrada en la Persona (AICP), que implica un reconocido avance en los cuidados personalizados y en el respeto a las personas mayores.
• Primamos la satisfacción plena de nuestros residentes y de sus familiares, sobre otros criterios, así como la mejora continua de nuestros servicios e instalaciones adecuándolos a los cambios y necesidades de estos.
• Facilitamos la integración de los residentes en nuestro Centro y la confianza de sus familiares en nuestro trabajo, como base para tener una relación duradera y disminuir las bajas no deseadas.
• Controlamos nuestros servicios principales, por lo que no procedemos a subcontratar aquellos trabajos que tienen un mayor impacto en el cliente.
• Fomentamos la transparencia y la confianza entre residentes, familiares, trabajadores y demás clientes internos y externos a la organización, como fundamento del quehacer diario